FAQ - häufig gestellte Fragen

Bei Knautschmops.de findest Du hochwertige Patchworkstoffe bekannter Marken wie Tilda, Tula Pink, Ruby Star Society, Moda, Riley Blake und weiteren, dazu passende Garne sowie praktisches Zubehör zum Schneiden, Markieren, Kleben und Stecken. Außerdem führen wir niedliche Einnählabels, zum Beispiel von Sarah Hearts und Kylie and The Machine.

Unsere Baumwollstoffe verkaufen wir als Meterware. Du kannst also genau die Menge bestellen, die Du für Dein Projekt benötigst. Bei einigen limitierten Designs bieten wir zusätzlich Reststücke in individuellen Längen an – die genaue Menge und der Preis pro Meter stehen jeweils in der Produktbeschreibung.

Ja, der Mindestwarenkorbwert liegt bei 20,00 €.

Viele Stoff-Kollektionen kannst du bereits mehrere Monate vor ihrem Erscheinungstermin vorbestellen. Da wir diese Stoffe nur in begrenzten Mengen bestellen, empfehlen wir dir eine Vorbestellung, wenn du dir deine Wunschstoffe sichern möchtest.

Lege einfach die gewünschten Vorbestellungsartikel in den Warenkorb und wähle im Bestellvorgang die Zahlungsart „Vorbestellung – Erst später zahlen" aus. Gerne kannst du uns im Bemerkungsfeld bereits mitteilen, wie du deine Bestellung später bezahlen möchtest (z. B. per PayPal oder Überweisung).

Da zwischen deiner Bestellung und der Lieferung oft mehrere Monate liegen, musst du den Kaufpreis nicht sofort bezahlen. Sobald die Stoffe bei uns eingetroffen sind und deine Bestellung versandbereit ist, senden wir dir eine Zahlungsaufforderung mit der gewünschten Zahlungsart zu. Nach Zahlungseingang versenden wir deine Bestellung.

Bitte beachte, dass sich Liefertermine der Hersteller gelegentlich verschieben können. In diesem Fall informieren wir dich selbstverständlich über den neuen Liefertermin.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,95 € Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 90 € liefern wir versandkostenfrei. Solltest Du durch eine Teilrücksendung wieder unter diesen Betrag fallen, können die Versandkosten nachträglich berechnet werden. Bitte beachte außerdem, dass wir aus logistischen Gründen mehrere Bestellungen leider nicht zu einer gemeinsamen Lieferung zusammenfassen können.

Leider mussten wir den Versand ins EU-Ausland schweren Herzens per sofort komplett einstellen.

Der Grund dafür ist die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation). Diese verpflichtet Online-Händler dazu, für jedes einzelne EU-Lieferland einen offiziellen Bevollmächtigten vor Ort zu bestellen und zu bezahlen.

Für uns als kleinerer Online-Shop bedeutet das Fixkosten von durchschnittlich ca. 300 Euro pro EU-Land – allein für die bürokratische Vertretung. Diese immensen Mehrkosten können wir nicht auf unsere Produktpreise umlegen, ohne unbezahlbar zu werden. Der Auslandsversand würde für uns schlichtweg zu einem Verlustgeschäft werden.

Gute Nachricht für alle, die in Grenznähe wohnen:

Wir liefern deine Bestellung sehr gerne an eine deutsche Lieferadresse, eine Packstation oder einen Paketshop nahe der deutschen Grenze! So kannst du dein Paket ganz bequem selbst dort abholen.

Wir bedauern die Einschränkungen beim direkten Auslandsversand zutiefst. Es ist extrem schade, dass der freie europäische Innenhandel für kleinere Unternehmen und Spezialshops durch solche bürokratischen Auflagen so stark erschwert wird.

Wir danken all unseren internationalen Nähfans für das jahrelange Vertrauen und hoffen sehr, dass die Politik hier künftig wieder praxistauglichere Lösungen für den Mittelstand schafft!

Wenn Du diese Regelung für kleine Unternehmen genauso unverhältnismäßig findest wie wir, kannst Du die Petition „Klein- und Kleinstunternehmen nicht aus dem EU-Binnenmarkt verdrängen“ unterstützen. Sie fordert von der Bundesregierung praxistaugliche Bagatellgrenzen bei den Verpackungspflichten, damit grenzüberschreitender Handel für kleine Betriebe wie uns wieder wirtschaftlich möglich wird.

Alternative Petition: Stop destroying EU micro-businesses: Immediate moratorium on cross-border EPR fees

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–4 Werktage, bei Lieferungen ins Ausland 5–8 Werktage nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang bei Vorkasse. Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird alles gemeinsam versendet – die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Verfügbarkeit.

Du kannst bei uns per Vorkasse (Überweisung), PayPal, PayPal Express, Apple Pay, Google Pay sowie Giropay über PayPal bezahlen. Ab der zweiten Bestellung – und nur mit einer Rechnungsadresse in Deutschland – ist außerdem der Kauf auf Rechnung möglich, mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.

Ja, es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details sowie das Widerrufsformular findest Du auf unserer Seite „Widerrufsrecht & Widerrufsformular". Zusätzlich kannst Du unten auf der Seite den Button „Bestellung widerrufen" nutzen, um direkt und unkompliziert eine Widerrufsanfrage zu stellen.

Am schnellsten erreichst Du uns per E-Mail an info@knautschmops.de. Bei Rückfragen zu einem bestimmten Produkt nutze am besten den Link „Frage zum Artikel" direkt auf der jeweiligen Produktseite – so wissen wir sofort, um welches Produkt es geht, und können Dir schneller weiterhelfen. Egal ob Frage zum Sortiment, zu einem bestimmten Stoff oder zu Deiner Bestellung – wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück.

Ja! Wenn Du unseren kostenlosen Newsletter abonnierst, erhältst Du exklusive Angebote und wirst als Erste(r) über neue Kollektionen und Produktneuheiten informiert. Du kannst den Newsletter jederzeit ganz einfach über den Abmeldelink oder in Deinem Kundenkonto wieder abbestellen.